Widerrufsrecht

Bei Nexov legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für internationale Rücksendungen können je nach Standort Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel wurde nicht getragen, gewaschen oder beschädigt
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Alle Etiketten und Anhänger sind vorhanden
Die Originalverpackung ist enthalten
Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer liegt vor

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Bereits getragene oder gewaschene Kleidung
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Beschädigte Artikel, sofern die Beschädigung nicht durch uns verursacht wurde

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice:

E-Mail: info@nexov.shop
Telefon: +49 238 3955937

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

6. Rücksendeadresse

Nexov
Allensteiner Weg 15
30657 Hannover
Deutschland

7. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren kann.

8. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

der erhaltene Artikel beschädigt ist
ein falscher Artikel geliefert wurde

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

9. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte:

eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und der Verpackung

Unser Support-Team wird den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten.

10. Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

11. Kontakt

Nexov
E-Mail: info@nexov.shop
Telefon: +49 238 3955937

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen zu Versand, Rücksendungen und Datenschutz finden Sie auf den folgenden Seiten:

Versandrichtlinien
Datenschutzrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Nexov.